Mes tickets — AlienTools Support

Mes tickets

Le portail de tickets est votre ligne directe avec le support AlienTools. Depuis votre compte boutique, vous pourrez ouvrir de nouveaux tickets, joindre des photos et le contexte de commande, suivre chaque incident ouvert et répondre à l'équipe de support — le tout au même endroit. Votre accès à la boutique devient votre accès au support ; une conversation par incident.

Lancement aux côtés de la bibliothèque éditoriale en phase 2, T3 2026. En attendant, la FAQ couvre les questions les plus courantes sur le compte, la commande et le produit.

[ Aperçu du rendu ci-dessous — données de démonstration, les éléments interactifs ne sont pas encore actifs ]

TKT-2026-0142

Réassort pour IG-915-040 — envoi partiel possible ?

Problème de commande Commande #DR-25109 2 messages · 1 non lu

En attente de vous

il y a 2 h Support a répondu

TKT-2026-0138

La vérification du numéro de TVA échoue pour un nouveau compte

Aide compte 3 messages

En attente de nous

Hier Vous avez répondu

TKT-2026-0135

Iguana 916 — qualité de surface sur électrode cuivre

Question technique 1 message

Ouvert

il y a 3 jours Ouvert par vous

TKT-2026-0128

Comment utiliser les points A.L.F. à la validation de commande ?

Programme A.L.F. 4 messages

Résolu

il y a 1 semaine Marqué comme résolu

Le portail de tickets ouvre avec la phase 2.

Jusqu'au lancement en T3 2026, la FAQ couvre la plupart des questions sur le compte, la commande et le produit. Laissez-nous votre e-mail et nous vous préviendrons dès que le portail de tickets sera en ligne — pour que vous puissiez ouvrir votre premier ticket dès le premier jour.