Mis tickets — AlienTools Support

Mis tickets

El portal de tickets es su línea directa con el soporte de AlienTools. Desde su cuenta de la tienda podrá abrir tickets nuevos, adjuntar fotos y contexto del pedido, seguir cada incidencia abierta y responder al equipo de soporte — todo en un mismo lugar. Su acceso a la tienda es a la vez su acceso al soporte; una conversación por incidencia.

Lanzamiento junto con la biblioteca editorial en la fase 2, Q3 2026. Hasta entonces, la FAQ cubre las preguntas más habituales sobre cuenta, pedido y producto.

[ Vista previa del aspecto abajo — datos de muestra, los elementos interactivos aún no están conectados ]

TKT-2026-0142

Reposición de IG-915-040 — ¿es posible envío parcial?

Problema de pedido Pedido #DR-25109 2 mensajes · 1 sin leer

A la espera de usted

hace 2 h Soporte respondió

TKT-2026-0138

La verificación del NIF/IVA falla para una cuenta nueva

Ayuda con la cuenta 3 mensajes

A la espera de nosotros

Ayer Usted respondió

TKT-2026-0135

Iguana 916 — calidad superficial en electrodo de cobre

Consulta técnica 1 mensaje

Abierto

hace 3 días Abierto por usted

TKT-2026-0128

¿Cómo canjeo puntos A.L.F. al finalizar la compra?

Programa A.L.F. 4 mensajes

Resuelto

hace 1 semana Marcado como resuelto

El portal de tickets se inaugura con la fase 2.

Hasta el lanzamiento en Q3 2026, la FAQ cubre la mayoría de preguntas sobre cuenta, pedido y producto. Déjenos su correo y le avisaremos en cuanto el portal de tickets esté activo — para que pueda abrir su primer ticket el día uno.