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Esempi: spedizione · fattura · utensili per zirconia · punti A.L.F. · utensili speciali
La via più rapida a una risposta nota: ordini, pagamenti, scatole campioni, programma A.L.F., scelta degli utensili, risoluzione dei problemi.
Apri la base di conoscenzeControlli lo stato dei Suoi ticket aperti, risponda al team di supporto o apra un nuovo ticket dal portale.
[ In arrivo nella fase 2 ]Casi studio, guide applicative e consigli di lavorazione — scritti dal team dietro gli utensili e dai clienti che li utilizzano.
[ In arrivo nella fase 2 ]04Informazioni
L'AlienTools Support Hub è lo spazio dedicato all'assistenza clienti: domande sullo shop, indicazioni tecniche e conversazioni della community in un unico luogo, separato dal sito di marketing e dallo shop stesso.
Le FAQ sono aperte. Sei categorie coprono ordini e spedizioni, pagamento e fatturazione, account, scatole campioni e i programmi A.L.F. e A.A.A., domande su utensili e prodotti, e una prima diagnosi dei problemi. Scritto in linguaggio chiaro dal team dietro gli utensili.
Si aprono il portale ticket e la biblioteca editoriale. Apra ticket, ne segua lo stato e risponda direttamente dal Suo account, e legga casi studio, guide applicative e approfondimenti tecnici dal team dietro gli utensili e dai clienti che li utilizzano.
Il forum della community viene lanciato. Conversazioni cliente-a-cliente su strategie di fresatura, materiali, lavori finiti e progetti di officina — lettura pubblica, scrittura riservata ai clienti. Il Suo accesso allo shop è anche il Suo accesso al forum.
05Diretto
Apra un ticket. Una persona reale del team AlienTools risponderà, di solito entro un giorno lavorativo.
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